Дуся (dusya4927) wrote,
Дуся
dusya4927

Category:

Амазон. Курорт, а не работа. Англия.

Суровая жизнь работников Amazon

13.9Kпт, 08/12/2017 - 22:51 | rill68 (4 года 4 месяца)

По­ми­нут­ные пе­ре­ры­вы на туалет, неадек­ват­ные цели и ра­бо­чие, спящие стоя. Су­ро­вая жизнь ра­бот­ни­ка склада Amazon.

Алан Шелби от­пра­вил­ся “под при­кры­ти­ем” на склад в Тил­бе­ри, в Эс­сек­се, где ре­гу­ляр­но вы­зы­ва­ют скорую и ра­бо­чие стал­ки­ва­ют­ся с уволь­не­ни­ем, если не успе­ва­ют па­ко­вать два пред­ме­та в минуту.


Один в за­кры­той ме­тал­ли­че­ской клетке, в 10 футах от бли­жай­ше­го кол­ле­ги, ко мне под­хо­дит робот из глубин склада и под­но­сит оче­ред­ную порцию пред­ме­тов.
У меня есть 9 секунд, чтобы схва­тить и упа­ко­вать оче­ред­ной пред­мет, цель - 300 пред­ме­тов в час. Оче­ред­ной без­жа­лост­ный час за другим.
Я на­кло­ня­юсь то к полу, то пы­та­юсь до­стать что-то выше моей головы, вы­пол­няя нескон­ча­е­мый поток за­ка­зов. Мое тело на­чи­на­ет сто­нать.

Добро по­жа­ло­вать на этаж сборки Amazon. Здесь, когда камеры следят за каждым твоим шагом, а экран спе­ре­ди на­по­ми­на­ет о моих “пред­ме­тах в минуту” и на­сколь­ко долго каждый занял вре­ме­ни.
Данное место - самый боль­шой ев­ро­пей­ский упа­ко­воч­ный центре онлайн ги­ган­та, по­стро­ен­ный, чтобы от­прав­лять 1.2 мил­ли­о­на по­ку­пок в год.

Будучи самым круп­ным роз­нич­ным про­дав­цом Бри­та­нии, они за­ра­бо­та­ли 7.3 мил­ли­ар­да фунтов в про­шлом году. Рас­сле­до­ва­ние Sunday Mirror от­кры­ва­ет, что успех имеет цену - еже­днев­ные су­ро­вые ис­пы­та­ния ра­бот­ни­ков.


Ре­пор­тер про­ра­бо­тал 5 недель на но­вей­шем складе Amazon в Тил­бе­ри, Эссекс.



Один из ра­бо­чих спящий на своем ра­бо­чем месте


Скорые при­ез­жа­ют ре­гу­ляр­но, чтобы за­брать упав­ших в об­мо­рок на своих ра­бо­чих местах.

Я провел пять недель на самом но­вей­шем складе в Тил­бе­ри, Эссекс (граф­ство на юго-во­сто­ке Англии), во­ору­жен­ный сек­рет­ной ка­ме­рой куп­лен­ной на все том же Ама­зоне.

Я об­на­ру­жил ра­бо­чих, спящих на ходу, устав­ших от упа­ко­вы­ва­ния по 55 часов в неделю.
Тех, кто не мог спра­вить­ся с по­став­лен­ны­ми планом по упа­ков­ке - уволь­ня­ли, те кто не справ­лял­ся с на­пря­же­ни­ем и темпом работы - уез­жа­ли на скорых.Все это было далеко от поющих и улы­ба­ю­щих­ся лиц в рож­де­ствен­ской ре­кла­ме Amazon, за­пол­ня­ю­щей те­ле­ви­зор.

Моя по­след­няя смена была два дня назад, “Черная Пят­ни­ца” (пят­ни­ца после Дня бла­го­да­ре­ния. С нее на­чи­на­ет­ся тра­ди­ци­он­ный рож­де­ствен­ский сезон рас­про­даж) - когда мил­ли­о­ны бри­тан­цев за­хо­дят на сайт, по­мо­гая ос­но­ва­те­лю Amazon Джефу Безосу за­ра­бо­тать до­пол­ни­тель­ные 1.8 мил­ли­о­на фунтов. Но фирму по­ра­зи­ла серия скан­да­лов, что и при­ве­ло к нашему тай­но­му ис­сле­до­ва­нию.

По всей Италии и Гер­ма­нии со­труд­ни­ки устро­и­ли за­ба­стов­ку, требуя по­вы­ше­ния за­ра­бот­ной платы и усло­вий труда. А ра­бот­ни­ки скла­дов в Бри­та­нии спят под мо­ста­ми и в па­лат­ках, лишь бы успеть на работу во­вре­мя.


Ис­то­щен­ный ра­бот­ник


"Почему нам не раз­ре­ша­ет сесть, когда все тихо и нет работы?"

По­ми­нут­ные пе­ре­ры­вы на туалет, невы­пол­ни­мые цели и из­ну­ри­тель­ные, “невы­но­си­мые” ра­бо­чие усло­вия - частые жалобы. Ра­бот­ни­кам вы­пла­чи­ва­ют меньше про­жи­точ­но­го ми­ни­му­ма и даже начали по­яв­лять­ся во­ди­те­ли, столк­нув­ши­е­ся со штра­фа­ми за “ранние” до­став­ки.

По­сколь­ку экс­пер­ты пре­ду­пре­жда­ют о том, что ра­бо­чие стал­ки­ва­ют­ся с по­вы­шен­ным риском пси­хи­че­ских и фи­зи­че­ских за­бо­ле­ва­ний, Amazon неод­но­крат­но обещал устра­нить про­бле­мы. Но доска для ком­мен­та­ри­ев пер­со­на­ла на заводе го­во­рит о том, что ничего для этого не де­ла­ет­ся.
Там на­пи­са­ны жалобы о гряз­ных туа­ле­тах и слиш­ком ко­рот­ких пе­ре­ры­вах.

Один из со­труд­ни­ков спро­сил: “Почему нам не поз­во­ле­но сидеть, когда все тихо и никто не занят? Мы живые люди, а не рабы или жи­вот­ные”.
Мне рас­ска­зал один ра­бо­чий “Я ожидал, что все это будет со­вре­мен­ное, ис­поль­зу­ю­щее ро­бо­тов, но теперь у меня от­кры­лись глаза на про­ис­хо­дя­щее”.

Моя соб­ствен­ная ис­то­рия о том, как я стал че­ло­ве­че­ским ро­бо­том не сильно свет­лее. Смены на­чи­на­ют­ся во мраке, в 7:30 утра, а за­кан­чи­ва­ют­ся в 6 вечера, когда солнце давно зашло.
Завод, где нет есте­ствен­но­го осве­ще­ния, за­ли­ва­ет­ся флу­о­рес­цент­ны­ми лам­па­ми - день и ночь там не имеют ни­ка­ко­го зна­че­ния.


Ра­бо­чим не ре­ко­мен­ду­ет­ся са­дить­ся во время 10 ча­со­вой ра­бо­чей смены.


Ра­бо­чим платят всего 7 пенсов за каждый пред­мет, ко­то­рый они упа­ко­вы­ва­ют.

Боль­шин­ство часов за­кры­то изо­лен­той со­труд­ни­ка­ми, ко­то­рые не хотят видеть сколь­ко часов оста­лось до конца их смены. Но время правит тут все равно - новая по­сыл­ка должна быть упа­ко­ва­на и готова к от­прав­ке каждые 30 секунд.
Какой бы час не был, тысячи ра­бо­чих пы­та­ют­ся до­гнать цель, уста­нов­лен­ную ком­пью­те­ра­ми, сле­дя­щи­ми за каждым их дви­же­ни­ем. За пять недель я увидел, как ра­бот­ни­ки пы­та­ют­ся бо­роть­ся за вы­пол­не­ние невоз­мож­ных планов, в по­сто­ян­ном страхе уволь­не­ния.

Два по­лу­ча­со­вых пе­ре­ры­ва, стали един­ствен­ным вре­ме­нем, когда можно не стоять на ногах, но их едва хва­та­ло, чтобы до­бе­жать до сто­ло­вой и со­жрать немно­го еды, для вос­пол­не­ния энер­гии.
Мое тело болело, а мой фитнес-трекер по­ка­зы­вал, что боль­шин­ство дней я про­хо­дил как ми­ни­мум 10 миль. Несмот­ря на то, что я часто бегаю ма­ра­фо­ны, по­доб­ная фи­зи­че­ская на­груз­ка вы­зы­ва­ла у меня го­ло­во­кру­же­ние, и я начал бес­по­ко­ит­ся, что могу по­те­рять со­зна­ние, в по­пыт­ке ра­бо­тать с той ско­ро­стью, чтобы вы­пол­нять план.


Ос­но­ва­тель Amazon Джефф Безос

Один из коллег был увезен в гос­пи­таль скорой, когда упал в об­мо­рок на работе, ра­бо­тая, даже не смотря на плохое са­мо­чув­ствие.
Как-то раз скорую вы­зва­ли для де­вуш­ки, охва­чен­ной при­сту­пом паники. На работе ей ска­за­ли, что её обя­за­тель­ные сверх­уроч­ные вы­па­да­ют на Рож­де­ствен­скую неделю, и она от­ра­ба­ты­вать по 55 часов в те­че­нии недели.

Один из моих коллег со­об­щил мне: “Здесь стра­да­ют все. Я по­вре­дил су­хо­жи­лие, но про­дол­жал ра­бо­тать, только осто­рож­но. А моей по­дру­ге при­ш­лось взять два дня отгула, после того как по­тя­ну­ла связки.”
С по­мо­щью моей скры­той камеры, я снял своих коллег, пы­та­ю­щих­ся дать отдых ноющим ногам, когда су­пер­вай­зе­ры не могли их видеть. Менее по­вез­ло тем, кого пой­ма­ли во время такого пе­ре­ры­ва - их сразу уволь­ня­ли. Неко­то­рые просто спали там же, где и стояли.
С ок­тяб­ря Amazon на­би­рал пер­со­нал, чтобы за­пол­нить 1500 тысячи ва­кан­сий на складе, раз­ме­ром с 11 фут­боль­ных полей.

Склад на­столь­ко боль­шой, что даже поход в туалет может занять больше 5 минут - треть мили (0.5 ки­ло­мет­ра) от неко­то­рых ра­бо­чих мест, и го­раз­до больше, если туалет не ра­бо­та­ет на данном этаже.
Если я уходил, си­сте­ма знала, что я не ра­бо­таю, так что при­хо­ди­лось сдер­жи­вать­ся.
Чтобы до­брать­ся до места, из­вест­но­го как LCY2 вблизи аэро­пор­та London City, ра­бо­чим тре­бу­ет­ся за­пла­тить 4 фунта в день из своей за­ра­бот­ной платы за ав­то­бус из Лон­до­на.
Неко­то­рые на­столь­ко нуж­да­ют­ся в работе за 8.20 фунтов в час, что они тратят по 4 часа на дорогу каждый день.


Сбор­щи­ки должны па­ко­вать один пред­мет каждые 30 секунд.

Один ра­бо­чий, хо­тев­ший пе­ре­ехать ближе, сказал мне: “Ленд­лор­ды по­сто­ян­но уве­ли­чи­ва­ют ренту с того мо­мен­та как от­крыл­ся склад. Од­но­ком­нат­ная стоит 600 фунтов в месяц. Я за­ра­ба­ты­ваю 200 фунтов в неделю, как я могу себе поз­во­лить такое?”
В дни перед “Черной Пят­ни­цей”, ра­бот­ни­ков от­ста­ю­щих по про­из­вод­ствен­ным по­ка­за­те­лем уволь­ня­ют.

Один раз в день ко мне под­хо­дил су­пер­вай­зер, чтобы на­пом­нить о моей ра­бо­то­спо­соб­но­сти. Обычно у меня были не самые лучшие по­ка­за­те­ли. один из них сказал мне: “Пока ты не на самом дне (по по­ка­за­те­лям), тебе не нужно бес­по­ко­ить­ся… Пока что.”
Как только товар выбран, он дви­жет­ся через все здание, чтобы за­кон­чить свой путь в отделе упа­ков­ки - где ра­бо­тал я.

Моя задача была упа­ко­вы­вать 120 от­дель­ных пред­ме­тов в час, или 85 упа­ко­вок с несколь­ки­ми пред­ме­та­ми. А потом ска­за­ли, что со вре­ме­нем норма уве­ли­чит­ся до 200.
Со­труд­ни­ков можно уви­деть бро­дя­щи­ми вдоль кон­вей­ер­ной ленты с гро­хо­чу­щи­ми ящи­ка­ми, в по­пыт­ке вы­брать самые ма­лень­кие пред­ме­ты, чтобы хоть как-то за­пол­нить свою ра­бо­чую квоту. Кол­ле­га рас­ска­зы­вал: “Моя де­вуш­ка го­во­ри­ла, что даже пре­ста­ре­лые жен­щи­ны, на ночных сменах, де­рут­ся за такие ко­роб­ки.

Если ты по­лу­чишь ко­роб­ку с кучей мелких пред­ме­тов, ты со­хра­нишь свое время и уве­ли­чишь по­ка­за­те­ли. Все осталь­ные будут после тебя”.
Иногда я вы­пол­нял свой план, но я знал, что не смогу удер­жи­вать планку дальше.
Полдня работы - и я чув­ство­вал себя вы­жа­тым. Если бы я ворчал, мне бы на­пом­ни­ли, что мои по­ка­за­те­ли по­стра­да­ют, если я оста­нов­люсь. В по­след­ние пол­ме­ся­ца моей работы слу­чи­лось как ми­ни­мум два ин­ци­ден­та, ко­то­рые могли бы при­ве­сти к се­рьез­ным уве­чьям, но все обо­ш­лось.
Один из коллег сказал мне: «На моем ин­струк­та­же кто-то спра­ши­вал, почему те­ку­честь кадров здесь такая вы­со­кая. Это потому, что они уби­ва­ют людей. Все мои друзья думают, что я мертв. Я из­мож­ден."

Его ре­мар­ка поды­то­жи­ла то, что я увидел своими гла­за­ми. Когда дело до­хо­дит до от­но­ше­ния к ра­бот­ни­кам, как к людям, Amazon очень далек от идеала.
Amazon го­во­рит нам: “Amazon обес­пе­чи­ва­ет без­опас­ное и по­зи­тив­ное ра­бо­чее место с кон­ку­рен­то­спо­соб­ной опла­той и пре­иму­ще­ства­ми с пер­во­го дня. Мы гор­дим­ся тем, что в по­след­ние годы мы со­зда­ли тысячи по­сто­ян­ных долж­но­стей в наших цен­трах ис­пол­не­ния в Ве­ли­ко­бри­та­нии.”
“Мы пред­ла­га­ем ве­ли­ко­леп­ную работу и по­зи­тив­ное окру­же­ние с воз­мож­но­стью ка­рьер­но­го роста. Как и в боль­шин­стве ком­па­ний, мы ожи­да­ем опре­де­лен­но­го уровня про­из­во­ди­тель­но­сти.”
“Цели ос­но­ва­ны на преды­ду­щих ре­зуль­та­тах, до­стиг­ну­тых нашими ра­бот­ни­ка­ми. План оце­ни­ва­ет­ся в те­че­ние дли­тель­но­го пе­ри­о­да вре­ме­ни, по­сколь­ку мы знаем, что раз­лич­ные вещи могут по­вли­ять на спо­соб­ность вы­пол­нять план в любой день или час.“
Amazon управ­ля­ет­ся дис­ци­пли­ни­ро­ван­но и ор­га­ни­зо­ван­но, как и сле­до­ва­ло ожи­дать от ком­па­нии, ос­но­ван­ной самым бо­га­тым че­ло­ве­ком в мире.
Склад Тибери - хитрое место, поз­во­ля­ю­щее уско­рить работу, за счет здо­ро­вья, без­опас­но­сти и тру­до­во­го закона.

Но только потому, что это за­кон­но, это не значит, что это хорошо для вас. За несколь­ко недель до того, как я устро­ил­ся, я за­кон­чил бе­го­вой летний сезон, в ко­то­рый вошли два ма­ра­фо­на и несколь­ко по­лу­ма­ра­фо­нов.
Фи­зи­че­ски я не слабак - но мое тело чув­ство­ва­ло себя вы­жа­тым каждый день.
Мое дав­ле­ние и серд­це­би­е­ние воз­рос­ло от стрес­са на работе. Один плюс, когда я на­чи­нал, за­клю­чал­ся в том, что работа сбор­щи­ка могла бы быть непло­хим упраж­не­ни­ем. Но Amazon до­ка­зал, что люди яв­ля­ют­ся на­и­ме­нее эф­фек­тив­ной частью опе­ра­ци­он­но­го про­цес­са, по­это­му в Тиль­бе­ри роботы берут верх.

С каждым днем все больше ка­за­лось, что че­ло­ве­че­ский пер­со­нал сведен до скот­ско­го уровня, су­ще­ству­ю­щий только для об­слу­жи­ва­ния машин. По­вто­ря­ю­щу­ю­ся, мо­но­тон­ную работу ни­сколь­ко не могло об­лег­чить, даже мо­раль­но, ее иро­ни­че­ское на­зва­ние «центр ис­пол­не­ния». В первые недели я был в де­прес­сии, а потом мой мозг просто от­клю­чил­ся.
Amazon не должен на­вя­зы­вать ра­бот­ни­кам 10-ча­со­вой ра­бо­чий день, он может рас­тя­нуть 40-ча­со­вую неделю на пять дней и до­ба­вить больше со­труд­ни­ков.
До­пол­ни­тель­ные со­труд­ни­ки могут поз­во­лить со­кра­тить план для одного че­ло­ве­ка. Но они (ка­пи­та­ли­сты) просто за­ра­ба­ты­ва­ют больше денег, просто ис­поль­зуя своих ра­бо­чих как рас­ход­ный ма­те­ри­ал.

Пе­ре­вод Ро­ма­но­ва Алек­сандра
Источник:  https://aftershock.news/?q=node/593526

Tags: Англия, Запад, ИноСМИ, Работа
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 0 comments